Agustinas Misioneras · c\ Puente Colgante, 75 · 47006 Valladolid · 983 234 705

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PLATAFORMA EDUCATIVA – PREGUNTAS FRECUENTES

Dudas generales

¿Cómo entro en la Plataforma Educamos? ¿Qué url tengo que poner?

La página Educamos del Colegio Nuestra Señora de la Consolación, además de a través de los enlaces en la página web y en los blogs de las etapas, se puede acceder en la dirección web: https://ntrasenioraconsolacion-am-valladolid.educamos.com/

He olvidado mi contraseña

En la página de acceso a la plataforma, en el formulario de inicio de sesión, tienes un enlace llamado “He olvidado mis claves de acceso” que te permitirá regenerar una nueva contraseña de carácter provisional.

Agustinas Valladolid 2017_Educamos_Contraseña-Olvido

Deberás seguir las instrucciones que veas en pantalla para que el sistema valide que eres la persona correspondiente a la cuenta que estás intentando recuperar.

También puedes solicitarnos una nueva contraseña:

¿Cada cuanto tiempo debo cambiar la contraseña?

Para reforzar la seguridad de las claves, la Plataforma obliga a renovar las contraseñas una vez al año.
Si pasado un año y no has modificado tus claves de acceso, la propia Plataforma te obligará a cambiar la contraseña.

¿Qué navegador debo usar?

 Educamos funciona correctamente con las últimas versiones de todos los navegadores como Chrome, Firefox o Safari o la última versión de Internet Explorer. Recomendamos usar uno de estos cuatro navegadores, que se pueden descargar de forma gratuita en la web.
Algunos de los fallos más comunes son debido a un uso de un navegador no adecuado. Por ejemplo, Educamos no está optimizado para versiones antiguas de Internet Explorer por lo que un uso del mismo puede provocar errores.

¿Qué debo hacer si se ha bloqueado mi cuenta?

Si tu cuenta se ha bloqueado puede ser por 3 motivos:

  1. Has regenerado las claves y no has iniciado sesión en un plazo de 3 días.
  2. No tenías definida una pregunta y respuesta de seguridad.
  3. No tenías indicado ningún email personal en tu cuenta.

Puedes probar a regenerar las claves de acceso siguiendo los pasos que se explica en una de las preguntas anteriores. O solicitarnos una nueva contraseña:

Una vez consigas iniciar sesión, asegúrate de definir tu pregunta y respuesta de seguridad para que en caso de que se te bloquee la cuenta puedas recuperarla.

Perfil y comunicaciones

Editar mi perfil

Para editar tu perfil, una vez has iniciado sesión, en el menú situado a la derecha, tienes que hacer clic en el botón Mis Datos > Información personal.

A continuación, se abrirá una página con varias pestañas. En la primera, [Datos personales], se pueden ver y editar los datos personales, así como los datos de contacto y dirección.

Te recordamos que es importante indicar una dirección de correo electrónico,  si aún no lo has hecho.

Al acabar de editar, basta con hacer clic en el botón “Guardar” y cerrar.

Agustinas Valladolid 2017_Educamos_Info-personal

¿Puedo cambiar mi contraseña? ¿Y mi usuario?

Para modificar tus datos de acceso a la plataforma: usuario, contraseña y/o pregunta y respuesta de seguridad, una vez has iniciado sesión, en el menú situado a la derecha, tienes que hacer clic en el botón Mis Datos > Mis claves.

Agustinas Valladolid 2017_Educamos_Contraseña-Cambio

Al finalizar la edición, basta con hacer clic en el botón Guardar y cerrar.

¿Cómo recibir notificaciones de las novedades en mi correo electrónico?

Para configurar las notificaciones diarias, una vez has iniciado sesión, en el panel de la izquierda puedes encontrar Mis Datos > Información personal, que abrirá tu información personal en diferentes pestañas.

En la pestaña [Comunicación con el centro] se puede activar la recepción notificaciones diarias por email.

Recordamos, es importante indicar una dirección de correo electrónico si aún no lo has hecho.

Agustinas Valladolid 2017_Educamos_Info_Avisos

Al acabar de editar, basta con hacer clic en el botón Guardar y cerrar.

Enviar un mensaje

Para enviar un mensaje, hacer clic en la opción Mis mensajes > Nuevo correo del menú lateral izquierdo bajo la foto de perfil.

  1. Seleccionar el destinatario:
    1. Clicar en la lupa que aparece a la derecha de los campos Para, Cc o Cco.
    2. En la nueva ventana, usar los filtros adecuados, para localizar al destinatario e incluirlo en las opción Para, Cc o Cco que estimes oportuna.
    3. Al finalizar la selección, clicar en el botón Aceptar, situado al final de la ventana.
  2. Escribir el Asunto y el Mensaje a enviar.
  3. Adjuntar algún archivo si se desea.
  4. Hacer clic en el botón Enviar.

Leer un mensaje recibido

La Plataforma Educamos incorpora una cuenta de correo Outlook por cada usuario y funciona soportado por Microsoft.

Para leer un mensaje, hacer clic en la opción Mis mensajes > Mi correo del menú lateral izquierdo bajo la foto de perfil.

  • Se abrirá una nueva ventana que dará acceso a la cuenta Outlook personal del usuario. (La primera vez que se accede hay que configurar el idioma Español, alfabetización internacional; y la zona horaria +1 Bruselas, Copenhage, Madrid, París).
  • Se visualizarán los mensajes recibidos. Al hacer clic sobre el mensaje se abrirá en la parte derecha de forma completa.

Calificaciones: Notas y evaluaciones

Cómo ver las notas

Hacer click sobre el icono [Calificaciones] en vuestra página principal en la Plataforma. Se nos mostrará la lista de asignaturas que cursa así como las notas de los exámenes.

Las notas de la evaluación se publicarán en una fecha determinada.

Cómo ver el boletín de calificaciones

Cuando se publiquen el “Boletines de calificaciones”, puedes visualizar el pdf del último boletín desde vuestra página de principal.

Hacer click sobre el icono [Boletines] y en la siguiente página, pulsar sobre el Boletín que deseas consultar y/o descargar en tu dispositivo.

Justificar incidencias: ausencias y retrasos

Cómo justificar una incidencia ya producida

Para acceder a Justificar incidencias tenemos que encontrar en el Espacio del Alumno/Alumna el icono [Justificar] y hacer clic en “Más info”.

Nos encontraremos con 2 opciones, diferenciadas en pestañas:

  1. Incidencias ya producidas
  2. Justificación de ausencias por fechas

Aquí veremos cómo justificar incidencias ya producidas (Pestaña A):

  1. Utiliza los filtros para encontrar las incidencias pendientes de justificación. Puedes buscar por tipo de incidencia o por evaluación.
  2. Asegúrate de hacer clic sobre [Buscar].
  3. Selecciona la incidencia e introduce tus comentarios para justificar en el cuadro de texto.
  4. Por último haz clic en [Justificar] para finalizar el proceso.

Cómo informar de una incidencia que se producirá en el futuro

Para acceder a Justificar incidencias tenemos que encontrar en el Espacio del Alumno/Alumna el icono [Justificar] y hacer clic en “Más info”.

Nos encontraremos con 2 opciones, diferenciadas en pestañas:

  1. Incidencias ya producidas
  2. Justificación de ausencias por fechas

Aquí veremos cómo justificar ausencias por fechas (Pestaña B):

Para justificar una incidencia que se va a producir en el futuro, como por ejemplo, una cita médica próxima o una ausencia conocida a priori.

  1. Introduce la fecha de inicio haciendo clic sobre el icono del calendario. Se desplegará un calendario donde deberás seleccionar el día de comienzo de la incidencia que se producirá.
  2. Repite el mismo proceso pero con la fecha de fin. En caso de que la incidencia ocurra sólo durante 1 día, la fecha de inicio y la fecha de fin serán la misma.
  3. A continuación indica: si es de día completo o es por unas horas marcando o desmarcando el tic de Día completo.
  4. Si es por unas horas, deberás seleccionar la hora o clase de inicio en la que el alumno deberá salir del centro (o no acudirá) y la hora o clase de fin en la que el alumno volverá al centro.
  5. Por último en el cuadro de texto puedes introducir tus comentarios o nota para el profesor, para la justificación. Y hacer clic en [Justificar].

Mi espacio: Actividades y Servicios, Recibos, etc.

Cómo consultar los recibos

Para ver los recibos debemos dirigirnos a la sección Mi Espacio dentro de la página principal.

En [Recibos] veremos un resumen de los últimos recibos que se han pasado y el botón [Más info] que te permitirá acceder a este apartado.

  1. Lo primero que debemos hacer es seleccionar un “hijo” en los criterios de búsqueda o “todos los recibos” en caso de que deseemos ver todos juntos.
  2. Cuando tengamos los criterios de búsqueda claros, haremos clic en [Buscar] para visualizar todos los recibos.
  3. Se desplegarán a continuación todos los recibos que hayamos buscado con la información desglosada de cada uno.

Aplicación móvil para dispositivos móviles

Educamos dispone de una aplicación móvil para Familias desde la que se puede gestionar parte del perfil de la plataforma, por tanto, no cuenta con todas las opciones que podemos encontrar en la web de la Plataforma.

Existen múltiples APP de Educamos para los distintos perfiles de usuarios: recuerda que la aplicación móvil que necesitas es la de “Familias”. No confundir con otras APP existentes, orientadas a profesores y personal.

Me pide una URL. ¿Qué URL debo poner?

La URL que exige la APP es la dirección de acceso a la Plataforma Educamos del colegio. En nuestro caso es:

https://ntrasenioraconsolacion-am-valladolid.educamos.com/

Dónde obtengo la APP para Familias - Educamos

Depende del dispositivo móvil que tengas. Y recuerda que se trata de la App para Familias, de entre las distintas Apps de Educamos que hay.